Politique de remboursement
Cher client,
Nous sommes ravis que vous ayez choisi d'acheter une brosse à dents électrique chez nous. Notre priorité est de vous offrir des produits de haute qualité et une expérience d'achat satisfaisante. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner ou de demander un remboursement pour votre achat. Voici notre politique de retour et de remboursement pour les brosses à dents électriques :
Retours :
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Délai de retour : Vous avez jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner votre brosse à dents électrique. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.
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État du produit : Pour être admissible au retour, la brosse à dents électrique doit être inutilisée, dans son emballage d'origine, et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçue. Tout article retourné qui est endommagé, incomplet ou qui montre des signes d'utilisation ne sera pas éligible au remboursement.
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Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'expédition.
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Processus de retour : Veuillez contacter notre service clientèle avant d'initier un retour. Ils vous fourniront les instructions nécessaires et l'étiquette de retour le cas échéant. Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Remboursements :
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Délai de remboursement : Une fois que votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement dans les 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
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Remboursement partiel : Si le produit retourné est endommagé ou incomplet, nous nous réservons le droit de procéder à un remboursement partiel en fonction de l'état du produit retourné.
Garantie :
Nos brosses à dents électriques sont couvertes par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. En cas de problème avec votre brosse à dents électrique pendant la période de garantie, nous vous prions de contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre achat, mais si vous avez des questions ou des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe du service clientèle